FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ! Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos perles, nos bijoux, notre processus de commande, et plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Qui êtes-vous?
Atelier Sublimelle est une bijouterie en ligne , une entreprise individuelle française, immatriculée
Comment puis-je faire confiance en vos produits?
Nous sélectionnons des bijoux de qualité auprès de nos fournisseurs français, européens, mais aussi internationaux tout en mettant l'accent sur la qualité
Quelle est la qualité de vos perles?
Nous avons opté pour des perles d'eau douce accessibles, nous choisissons pour l'occasion des perles de qualité AAA et AAA+
Comment passer une commande?
Tous nos produits sont sur notre site. Vous pouvez passez une commande directement.
Découvrez nos collections, choisissez vos articles préférés, mettez dans le panier et procédez au paiement sécurisé
Quels soont vos modes de paiement?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et aussi les paiements par Paypal
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Oui, si la commande n'est pas encore expédiée
Quels sont les délais et les tarifs de livraison?
Nos délais en France Métropolitaine sont généralement de 48h-72h, mais ces délais peuvent subir de modifications en fonction de transporteur.
Nous assurons une expédition sécurisée avec suivi pour toutes les commandes.
Quelles est votre politique de retour?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour ou un échange.
Les conditions sont détaillées dans notre politique de vente
Comment entretenir mes bijoux en perles?
Vos bijoux sont fournis dans un écrin ou pochon accompagné d'un chiffon afin de les protéger de l'usure.
Pour leur soin:
Nettoyer doucement. Essuyer avec un chiffon doux et humide après le port. Pour un nettoyage plus profond, utilisez de l'eau savonneuse et évitez de tremper.
Evitez les produits chimiques: Tenez vous à l'écart du parfum, des cosmétiques, de la pulvérisation de cheveux et des acides pour prévenir les dommages à la surface.
Comment accéder au service personnalisé?
Après votre commande, si vous souhaitez une carte personnalisée, envoyez nous votre message complet à travers nos canaux de contact.
Les bijoux en acier résistent-ils à l'eau?
Nos bijoux en acier inoxydable résistent à l'eau et ne noircit pas. Garantie sans nickel, sans cadmium, sans sel de plomb